SCREENING EAGLE AKKREDITIERTES KALIBRIERLABOR

ALLGEMEINE BEDINGUNGEN FÜR KALIBRIERDIENSTLEISTUNGEN

Akkreditiertes Kalibrierungslabor

Proceq S.A. (CHE- 105.959.666), Schwerzenbach, Schweiz (das Unternehmen) betreibt ein nach der internationalen Norm ISO/IEC/EN 17025:2017 und der Schweizer Norm SN EN ISO/IEC 17025:2018 akkreditiertes Kalibrierlabor mit der Akkreditierungsnummer SCS 0171 (das Labor). Die Akkreditierung bedeutet die formale Anerkennung der technischen und organisatorischen Kompetenz des Unternehmens zur Durchführung von Kalibrierdienstleistungen.

Anwendbarkeit

Die vorliegenden allgemeinen Geschäftsbedingungen des akkreditierten Kalibrierlaboratoriums in ihrer jeweils gültigen Fassung (die Geschäftsbedingungen) gelten für die Erbringung von Kalibrierdienstleistungen, die ausschliesslich im Laboratorium in Schwerzenbach, Schweiz, erbracht werden (die Dienstleistungen), durch das Unternehmen an einen Kunden als Dienstleistungsempfänger (den Kunden) und bilden zusammen mit dem Vertrag (wie unten definiert) den Dienstleistungsvertrag zwischen dem Unternehmen und dem Kunden über die Erbringung aller Dienstleistungen.
Die Firma hat das Recht, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen jederzeit nach eigenem Ermessen zu ergänzen und zu ändern. Der Kunde hat jederzeit das Recht, von der Firma eine Kopie der aktuell gültigen Geschäftsbedingungen zu verlangen.
Änderungen oder Abweichungen von diesen Bedingungen sind ausschließlich in schriftlicher Form und mit Unterschrift der Firma gültig. Allgemeine Geschäftsbedingungen des Kunden oder Dritter finden keine Anwendung, unabhängig davon, ob die Firma ihnen im Einzelfall ausdrücklich widerspricht oder nicht.
Sollten einzelne Bestimmungen dieser Geschäftsbedingungen ganz oder teilweise unwirksam sein, so wird dadurch die Gültigkeit der übrigen Bestimmungen bzw. der gültigen Teile solcher Bestimmungen nicht berührt.
Besondere Vertragsbedingungen, die von den Parteien in schriftlicher Form für einen bestimmten Dienst vereinbart wurden, haben Vorrang vor diesen Geschäftsbedingungen, wenn sie diesen widersprechen.

Geltungsbereich

Gegenstand des gemäß diesen Bedingungen und dem jeweiligen Vertrag abgeschlossenen Dienstleistungsvertrags ist die Festlegung der Bedingungen, zu denen das Unternehmen dem Kunden die im jeweiligen Auftragsformular ( Vertrag) genannten Dienstleistungen erbringt.
Ein Vertrag kommt erst mit der Annahme der Dienstleistungen durch das Unternehmen zustande. Die Gesellschaft behält sich das Recht vor, den Vertragsabschluss mit dem Kunden ohne Angabe von Gründen abzulehnen.
Als Gegenleistung für die Zahlung des vereinbarten Entgelts hat der Kunde Anspruch auf die Dienstleistungen gemäß den Bestimmungen dieser Geschäftsbedingungen und des Vertrags, soweit anwendbar. Diese Bedingungen sind integraler Bestandteil des Vertrages und ergänzen und unterstützen diesen, wobei die Bedingungen im Falle von Widersprüchen jedoch Vorrang haben.

Kalibrierungsdienste

Der Umfang der Dienstleistungen ist in dem jeweiligen Vertrag mit dem Kunden festgelegt. Alle Dienstleistungen werden in Übereinstimmung mit den im Rahmen der jeweiligen Akkreditierung festgelegten Verfahrensanweisungen durchgeführt. Der Kunde nimmt hiermit zur Kenntnis, dass im Rahmen der Dienstleistungen nur Kalibrierarbeiten für Messgrößen aus dem akkreditierten Bereich durchgeführt werden.
Die Dienstleistungen beginnen erst mit der Anlieferung des Objekts an der Adresse der Gesellschaft und der Abnahme durch die Gesellschaft. Die dem Kunden im Vertrag mitgeteilten Fristen für die Erbringung der Dienstleistung dienen nur als zeitliche Orientierung. In Fällen von höherer Gewalt und anderen unvorhersehbaren, außergewöhnlichen und unverschuldeten Umständen kann sich die durchschnittliche Bearbeitungszeit verlängern. Hierzu gehören insbesondere die mangelhafte oder verspätete Lieferung des Kalibriergegenstandes durch die Firma, (technische) Betriebsstörungen, Arbeitskämpfe, fehlende Energie- oder Materialversorgung sowie behördliche Eingriffe. Der Kunde ist berechtigt, vom Vertrag zurückzutreten, wenn die Verzögerung in der Bearbeitung nachgewiesen werden kann, ohne dass dem Unternehmen gegenüber Ansprüche irgendwelcher Art bestehen. In diesem Fall gilt Ziff. 3.6.
Der Kunde sichert zu, dass er das Instrument vor der Übersendung an die Firma zur Erbringung der Dienstleistungen gründlich reinigt und gegebenenfalls dekontaminiert und/oder desinfiziert. Der Kunde trägt die alleinige Verantwortung dafür, dass alle Instrumente, die zur Erbringung von Dienstleistungen an das Labor geschickt werden, gemäß allen Transport- und/oder Sicherheitsanforderungen frei von Verunreinigungen sind und dass sie nicht mit gefährlichen oder infektiösen Substanzen in Berührung gekommen sind.
Wird ein Gerät nur zur Kalibrierung eingesandt, aber als reparaturbedürftig befunden, wird je nach Umfang der Reparatur eine zusätzliche Gebühr erhoben. Der Kunde wird vor der Reparatur benachrichtigt.
Ergeben sich im Laufe der Dienstleistungen Zweifel an der Eignung des Kalibriergegenstandes, so wird die Entscheidung über die Fortsetzung der Kalibrierarbeiten gemeinsam zwischen dem Kunden und dem Unternehmen getroffen, wobei sich das Unternehmen alle Rechte vorbehält, den Vertrag nach eigenem Ermessen zu kündigen.
Bei Unterbrechung oder vorzeitiger Beendigung der Dienstleistungen, aus welchen Gründen auch immer, sind die bis zu diesem Zeitpunkt geleisteten Arbeiten vom Kunden zu bezahlen. Eine mangelnde Eignung des Kalibriergegenstandes ist insbesondere bei Instabilität und/oder Inhomogenität der Probe anzunehmen.
Nach Abschluss der Dienstleistungen und unter der Voraussetzung, dass das Gerät die Kalibrierungsprüfung bestanden hat, erhält der Kunde von der Firma ein Analysenzertifikat. Vorgefundene und zurückgelassene Daten werden aufgezeichnet und dem Kunden auf schriftlichen Antrag vor Beginn der Dienstleistung zur Verfügung gestellt.
Die Fälligkeitstermine für die Kalibrierung, die auf dem Kalibrierungszertifikat und dem Etikett erscheinen, werden vom Kunden festgelegt und sind nicht gleichbedeutend mit einer fortlaufenden Konformität mit einer bestimmten Spezifikation.
Das Unternehmen nimmt keine Änderungen an den technischen Berichten vor, die sich auf die Kalibrierungsergebnisse, das Datum der Kalibrierung oder andere Informationen beziehen, die die Authentizität der Berichte beeinträchtigen könnten.

Vertraulichkeit

Durch den Abschluss eines Vertrages mit dem Kunden verpflichtet sich das Unternehmen, die während der Durchführung der Labortätigkeiten im Rahmen der Erbringung der Dienstleistungen erhaltenen oder erstellten Informationen (die vertraulichen Informationen) vertraulich zu behandeln, es sei denn, dies ist gesetzlich vorgeschrieben oder der Kunde oder ein Dritter macht sie öffentlich zugänglich. Das Unternehmen informiert den Kunden im Voraus schriftlich über die Informationen, die es der Öffentlichkeit zugänglich machen will (falls vorhanden).
Informationen über den Kunden, die aus anderen Quellen als dem Kunden selbst stammen (z. B. von Beschwerdeführern oder Aufsichtsbehörden), sind vertraulich zu behandeln, wenn sie nicht öffentlich zugänglich sind. Das Unternehmen behandelt die Quelle solcher Informationen vertraulich und gibt die Informationen nicht an den Kunden weiter, es sei denn, die Quelle hat dies im Voraus gestattet.
Vertrauliche Informationen werden zu Kommunikationszwecken, zur Verwaltung des Vertrags (im erforderlichen Umfang) und zur Erleichterung der Laboraktivitäten verwendet.
Ist das Unternehmen gesetzlich verpflichtet oder durch vertragliche Vereinbarungen befugt, vertrauliche Informationen weiterzugeben, wird der Kunde, sofern dies nicht gesetzlich verboten ist, über die bereitgestellten Informationen informiert.

Zahlung

Der Kunde ist verpflichtet, alle im jeweiligen Vertrag festgelegten Beträge (die Gebühren) für die Erbringung der Dienstleistungen in der im jeweiligen Vertrag angegebenen Währung zu zahlen. Der Kunde verpflichtet sich, alle Entgelte pünktlich zu zahlen und keine Zahlungen zurückzuhalten.
Alle im Rahmen dieses Vertrages vorgesehenen Zahlungen sind abzüglich der nach den geltenden Vorschriften und Gesetzen im Hoheitsgebiet des Kunden erforderlichen Einbehalte zu leisten. Wenn und soweit eine Ausrüstung für Dienstleistungen geliefert wird, die zusätzliche Arbeit (z.B. Schmutz) erfordert, um die Erbringung der Dienstleistungen zu ermöglichen, wird dem Kunden der zu diesem Zeitpunkt geltende Stundensatz des Unternehmens pro Stunde zusätzlich zu den Gebühren in Rechnung gestellt.
Für jede Zahlung, die nicht bis zum Fälligkeitsdatum erfolgt, erklärt sich der Kunde bereit, Verzugszinsen in Höhe von 5 % p.a. des unbezahlten Betrags zu zahlen, vorbehaltlich der gesetzlichen Höchstgrenzen. Das Recht des Unternehmens, einen weitergehenden Schaden geltend zu machen, bleibt davon unberührt.
Einseitige Kürzungen der Gebühren durch den Kunden sind nicht zulässig. Der Kunde ist ferner nicht berechtigt, eine Forderung der Firma im Zusammenhang mit dem Vertrag mit einer Forderung aufzurechnen, die er selbst gegenüber der Firma hat, unabhängig davon, ob diese Gegenforderung im Rahmen oder im Zusammenhang mit dem Vertrag oder anderweitig entstanden ist.
Das Unternehmen behält sich das Recht vor, für die im Rahmen des Vertrages erbrachten Dienstleistungen zusätzliche Gebühren zu erheben, wie in diesem Vertrag vorgesehen.

Versand und Rücksendung

Sofern vom Unternehmen nicht anders angegeben, erfolgt die Lieferung der vertragsgegenständlichen Geräte wie folgt:
Die Geräte werden dem Kunden über das bevorzugte Transportunternehmen geliefert. Die Versand- und Transportkosten sind vom Kunden zu tragen. Der Kunde bestimmt, ob die Sendungen versichert werden sollen, und teilt dem Unternehmen diese Option sowie die Höhe der Versicherungssumme für jede Sendung schriftlich mit.
Die von der Gesellschaft versendeten Produkte werden sorgfältig verpackt, bevor sie die Einrichtung der Gesellschaft verlassen. Begründete Beanstandungen werden nur berücksichtigt, wenn sie innerhalb von (30) Tagen nach Erhalt der Sendung gemeldet werden.
Die Verantwortung für die sichere Lieferung der Produkte übernimmt der Spediteur mit der Annahme der Sendung.

Garantie für Dienstleistungen

Alle Fragen oder Reklamationen in Bezug auf die hierin erbrachten Dienstleistungen, das Zertifikat oder die Rechnung sind innerhalb einer Frist von zehn (10) Tagen ab Lieferung der Dienstleistungen (die Gewährleistungsfrist) direkt an das Labor zu richten. Nach Ablauf der Gewährleistungsfrist sind sämtliche Ansprüche des Kunden ausgeschlossen.
Im Falle einer berechtigten Reklamation durch den Kunden innerhalb der Gewährleistungsfrist, für die das Unternehmen haftet, wird das Unternehmen nach eigenem Ermessen entweder auf die bezahlten Gebühren für die Dienstleistungen verzichten oder die Dienstleistungen kostenlos wiederholen, wenn der Gegenstand auf Kosten des Kunden an die Einrichtung des Unternehmens zurückgeschickt wird.

Reklamationen

Beschwerden, die von Kunden in Bezug auf die Dienstleistungen eingehen, werden vom Unternehmen unverzüglich aufgezeichnet und an den Laborleiter weitergeleitet, um festzustellen, ob Korrekturmaßnahmen ergriffen werden müssen, um eine Wiederholung zu verhindern, und es werden alle notwendigen Korrekturen vorgenommen, sofern dies möglich ist.
Das Unternehmen bewahrt Aufzeichnungen über die Dienstleistungen und die Kalibrierungshistorie in Papierform oder als Softwareversion für einen Zeitraum von zwei bis fünf (2-5) Jahren auf, je nach Art der Aufzeichnungen.
Weitere Informationen über das Beschwerdeverfahren des Unternehmens für die Dienstleistungen können unter quality@screeningeagle.com angefordert werden .

Haftungsbeschränkung und Rechtsbehelfe

Soweit nach geltendem Recht zulässig, ist die Haftung des Unternehmens gemäß diesen Geschäftsbedingungen auf die Gebühren beschränkt, die der Kunde für die Dienstleistungen gemäß dem Vertrag für die entsprechende Laufzeit bezahlt hat. In keinem Fall haften das Unternehmen und seine Mitarbeiter, leitenden Angestellten, Vertreter oder Subunternehmer für direkte, indirekte, besondere, zufällige oder Folgeschäden, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Schäden aus entgangenem Gewinn, Datenverlust, Verlust der Nutzung von Geräten oder Einrichtungen, Geschäftsunterbrechung oder Versagen bei der Wahrung der Vertraulichkeit von Daten, die sich in irgendeiner Weise aus diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen ergeben, unabhängig davon, ob das Unternehmen auf die Möglichkeit solcher Schäden hingewiesen wurde oder nicht. Der Kunde erklärt sich damit einverstanden, dass, wenn der Kunde unter die Verbraucherschutzgesetze oder -vorschriften in seinem Kauf- oder Wohnsitzland fällt, die durch diese Geschäftsbedingungen gewährten Vorteile alle Rechte und Rechtsmittel ersetzen, die durch diese Verbraucherschutzgesetze und -vorschriften gewährt werden.
Das Unternehmen lehnt, soweit nach geltendem Recht zulässig, jegliche Gewährleistung und Haftung für Schäden durch das Unternehmen, seine Lieferanten und autorisierten Partner für direkte, indirekte oder Folgeschäden ab, die sich aus oder in Verbindung mit dem Vertrag ergeben.
Das Unternehmen übernimmt keine Garantie für Transaktionen, Produkte oder Dienstleistungen, die durch das Unternehmen, seine autorisierten Partner oder durch Dritte ausgeführt werden. Die Nutzung solcher Produkte oder Dienstleistungen erfolgt nach eigenem Ermessen und auf eigenes Risiko des Kunden.
Der einzige Rechtsbehelf, der dem Kunden für die Erbringung von Dienstleistungen oder den Vertrag zur Verfügung steht, ist entweder die Kalibrierung des Geräts und/oder des betreffenden Teils davon gemäß den Bestimmungen dieser Geschäftsbedingungen oder die Rückerstattung der vom Kunden bereits gezahlten Gebühren.
Das Unternehmen haftet nicht für die Funktionalität der Geräte oder Dienstleistungen, die nicht direkt vom Unternehmen gelieferte Teile enthalten. Jegliche Haftung für die Nichterfüllung von Verpflichtungen des Kunden, die sich aus nachträglichen Änderungen des Auftrags ergeben, wird hiermit ausgeschlossen.

Sonstige Bestimmungen

Der Kunde erklärt sich damit einverstanden, dass das Unternehmen berechtigt ist, alle Rechte, Titel und Interessen an dem Vertrag oder aus dem Vertrag an eine beliebige Einheit innerhalb der Unternehmensgruppe des Unternehmens, an seine verbundenen Unternehmen oder an Dritte abzutreten und die Erfüllung seiner Verpflichtungen an Dritte weiterzugeben oder zu übertragen.
Das Unternehmen haftet nicht für Ausfälle oder Verzögerungen bei der Erfüllung des Vertrages, die auf Ereignisse zurückzuführen sind, die außerhalb der Kontrolle des Unternehmens liegen.
Der Kunde erklärt sich damit einverstanden, dass das Unternehmen seine Daten erheben, verarbeiten und nutzen muss, um die Dienstleistungen und Support-Verpflichtungen gemäß diesem Vertrag zu erfüllen, und akzeptiert hiermit, dass die Datenschutzrichtlinie des Unternehmens in ihrer jeweils gültigen Fassung, die unter www.screeningeagle.com abrufbar ist, einen integralen Bestandteil dieser Geschäftsbedingungen darstellt.

Erfüllungsort, anwendbares Recht, Gerichtsstand

Sofern nichts anderes bestimmt ist, ist der Erfüllungsort der vertraglichen Leistungen der schweizerische Sitz des Unternehmens.
Der Vertrag, einschliesslich, aber nicht beschränkt auf diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen und diese Ziffer 11, unterliegt dem schweizerischen Recht (unter Ausschluss des schweizerischen internationalen Privatrechts und internationaler Verträge sowie des Wiener Übereinkommens über den internationalen Warenkauf vom 11. April 1980), insbesondere den Bestimmungen des Schweizerischen Obligationenrechts (nachfolgend OR), namentlich den Artikeln 253 ff. OR.
Für alle Streitigkeiten aus oder im Zusammenhang mit dem Vertrag, insbesondere für Streitigkeiten über dessen Abschluss, Verbindlichkeit, Änderung und Beendigung, sind ausschliesslich die Gerichte des Kantons Zürich, Schweiz, zuständig. Gerichtsstand ist Zürich, Kanton Zürich, Schweiz.

Datum:^25. August 2022