筛选 EAGLE 认可的校准实验室
校准服务的一般条款和条件
认可校准实验室
- Proceq SA (CHE- 105.959.666)，瑞士 Schwerzenbach（ 公司 ）经营一家根据国际标准 ISO/IEC/EN 认证的校准实验室。 17025:2017 和瑞士标准 SN EN ISO/IEC 17025:2018，认证编号为 SCS 0171（ 实验室 ）。认可是指对公司执行校准服务的技术和组织能力的正式认可。
适用性
- 经不时修订的认可校准实验室的现行一般条款和条件（ 条款和条件 ）管辖并适用于实验室独家提供的校准服务在瑞士 Schwerzenbach（ 服务 ）由公司作为服务接受者（ 客户 ）向客户提供，并与合同（定义见下文）一起构成公司与客户之间关于提供所有服务的服务协议。
- 公司有权随时自行决定修改和更改这些条款和条件。客户有权随时向公司索取当前适用的条款和条件的副本。
- 对这些条款和条件的任何修改或偏离仅在以书面形式作出并由公司签署的情况下才有效。客户或任何第三方的任何一般条款和条件均不适用，无论公司是否在特定情况下明确反对。
- 如果这些条款和条件的个别规定全部或部分无效，则其余规定或此类规定的有效部分的有效性不受影响。
- 双方为特定服务的目的以书面形式有效约定的合同特定条件，如果与本条款和条件相抵触，则应以本条款和条件为准。
范围
- 根据这些条款和条件以及相应合同签订的服务协议的主题是定义公司将根据相应订单向客户提供服务的条件（ 合同 ）。
- 只有在公司接受服务后才能签订合同。公司保留拒绝与客户签订合同的权利，无需说明理由。
- 作为支付约定费用的对价，客户有权根据这些条款和条件以及合同的规定（如适用）获得服务。这些条款和条件应构成合同的组成部分，并应修订和支持合同，但是，在出现任何不一致的情况下，应以这些条款和条件为准。
校准服务
- 服务范围将是与客户签订的相应合同中指定的范围。所有服务都将按照相应认证框架内指定的程序说明执行。客户特此承认，在服务范围内只会对认可范围内的测量量进行校准工作。
- 服务仅在对象交付至公司地址并被公司接受后才开始。合同中告知客户的任何服务完成期限仅作为时间参考。如遇不可抗力等不可预见、无法控制的特殊情况，平均处理时间可能会顺延。这包括但不限于公司（技术）运营干扰、劳资纠纷、能源或材料供应不足以及官方干预导致的校准对象的错误或延迟交付。如果可以证实处理延迟而无需向公司提出任何索赔，则客户有权退出合同。在这种情况下，第 3.6 条适用。
- 客户特此声明并保证，在将仪器发送给公司以执行服务之前，客户将彻底清洁并在必要时预先进行去污和/或消毒。客户全权负责确保根据所有运输和/或安全要求，送往实验室进行服务的任何仪器均未受到污染，并且未与任何危险或传染性物质接触。
- 如果对象仅被送去进行校准但发现需要维修，则将根据维修的程度收取额外费用。客户将在维修前收到通知。
- 如果在服务过程中对校准对象的适用性产生疑问，则客户和公司应共同决定继续校准工作，前提是公司保留终止的任何和所有权利合同自行决定。
- 如果服务因任何原因在完成前中断或终止，则截至此时完成的工作应由客户支付费用。特别是在样品不稳定和/或不均匀的情况下，假设校准对象不适合。
- 服务完成后，如果设备已通过校准测试，客户将收到公司的分析证书。如果客户在开始服务之前提出书面要求，将记录“找到时”和“留下时”的数据并提供给客户。
- 出现在校准证书和标签上的校准到期日期将由客户决定，不会也不应被视为或暗示继续符合任何特定规范。
- 公司不会更改与校准结果相关的技术报告、校准日期或任何可能影响报告真实性的信息。
保密性
- 通过与客户签订合同，公司承诺对在执行服务期间在执行实验室活动期间获得或创建的信息（ 机密信息 ）保密，除非另有规定法律要求，或者如果客户或任何第三方公开提供。公司将提前以书面形式通知客户其打算公开的信息（如有）。
- 从客户本身以外的来源（例如投诉人或监管机构）获得的有关客户的信息，如果不在公共领域，则应视为机密信息。公司应对此类信息的来源保密，不得与客户共享信息，除非信息来源事先允许。
- 机密信息将用于沟通目的、管理合同（在需要的范围内）和促进实验室活动。
- 如果法律要求公司或合同安排授权公司发布机密信息，除非法律另有禁止，否则应将所提供的信息通知客户。
付款
- 客户应按照相应合同中规定的货币支付相应合同中规定的所有金额（ 费用 ）以履行服务。客户承诺及时支付所有费用并且不会拒绝付款。
- 本协议项下规定的任何付款应在扣除客户所在地区适用法规和法律要求的任何适用预扣税后支付。如果交付设备用于服务需要额外的人工（例如污垢）才能执行服务，除费用外，客户将按每小时适用的公司小时费率向客户收费。
- 对于未在到期日之前支付的任何款项，客户同意按照法律规定的最高限额每年支付未支付金额 5% 的滞纳金。这不应影响公司要求进一步损害赔偿的权利。
- 不允许客户单方面减少费用。此外，客户无权将公司就合同提出的任何索赔与其本身可能对公司提出的索赔相抵销，无论此类反索赔是否根据合同或与合同有关或以其他方式产生。
- 公司保留根据本协议对合同项下提供的服务收取额外费用的权利。
运输和退货
- 除非公司另有规定，本协议项下设备的交付应按以下方式进行：
- 设备将通过首选货运公司交付给客户。装运和运输费用应由客户支付。客户应确定货物是否应投保，并书面通知公司此选项和每批货物的保险金额。
- 公司根据本协议发送的产品在离开公司设施之前经过仔细包装。只有在收到货物后 (30) 天内报告，任何合理的差异索赔才会得到兑现。
- 承运人在接受货物后承担安全交付产品的责任。
服务保证
- 如对此处提供的服务、证书或发票有任何疑问或投诉，应在服务交付后十 (10) 天内（ 保修期 ）。保修期届满后，客户的任何和所有索赔都将被排除在外。
- 如果客户在公司负责的保修期内提出合理投诉，公司将自行决定放弃已支付的服务费用或免费重复服务，如果此类项目退回公司设施，费用由客户承担。
投诉
- 从客户处收到的关于服务的投诉将由公司立即记录，转发给实验室主管，以确定是否需要采取纠正措施以防止再次发生，如果出现问题，将进行任何必要的纠正可能的程度。
- 公司将以纸质版或软件版本的形式保存服务和校准历史记录，保存期限为两到五 (2-5) 年，具体取决于记录类型。
- 有关公司服务投诉流程的更多信息，请访问 quality@screeningeagle.com 。
责任限制和补救措施
- 在适用法律允许的范围内，公司在这些条款和条件下的责任仅限于客户根据相关条款的合同为服务支付的费用。在任何情况下，公司及其任何员工、管理人员、 代表或分包商，对任何直接、间接、特殊、附带或后果性损害承担任何责任，包括但不限于利润损失、数据丢失、设备或设施无法使用、业务中断或未能维护根据任何责任理论，以任何方式以这些条款和条件之外的方式产生的数据的机密性，无论公司是否已被告知此类损害的可能性。客户同意，如果客户在其购买国或居住国受到消费者保护法律或法规的保护，则这些条款和条件赋予的利益应取代此类消费者保护法律和法规赋予的所有此类权利和补救措施。
- 在适用法律允许的范围内，公司不对公司、其供应商和授权合作伙伴对由合同引起或与之相关的直接、间接或后果性的任何损害和补救措施的损害承担任何保证和责任.
- 公司对通过其及其授权合作伙伴或第三方执行的任何交易、产品或服务不作任何保证。使用任何此类产品或服务应由客户自行决定并承担风险。
- 客户可获得的或因提供任何服务或合同而产生的唯一补救措施是根据这些条款和条件的条款校准设备和/或其相关部分，或退还客户已支付的任何费用。
- 公司不对此处提供的设备或服务的功能负责，其中包含任何非公司直接提供的部件。特此排除因未履行客户义务而导致订单后续更改的任何责任。
其他规定
- 客户同意，公司有权将合同中的或合同产生的任何权利、所有权和利益转让给公司集团公司内的任何实体、其任何附属公司或第三方，并且可以分包或转让合同的履行其对第三方的义务。
- 对于因超出公司合理控制范围的事件而未能履行或延迟履行合同，公司概不负责。
- 客户同意并理解公司有必要收集、处理和使用其数据以履行本协议项下的服务和支持义务，并特此接受不时修订的公司数据隐私政策，网址为 www.screeningeagle.com 应构成这些条款和条件的组成部分。
履行地点、适用法律、管辖地
- 除非另有规定，合同项下服务的履行地点应为公司在瑞士的注册住所。
- 合同，包括但不限于这些条款和条件以及第 11 条，应根据瑞士国内法（不包括瑞士国际私法和国际条约以及维也纳公约）进行管辖、解释和解释1980 年 4 月 11 日的国际货物销售），特别是瑞士债务法典（以下简称 CO）的规定，即第 253 条及以下条款。有限公司
- 因合同引起或与之相关的所有争议，包括但不限于关于合同的订立、约束力、修改和终止的争议，应仅提交瑞士苏黎世州法院。管辖地应为瑞士苏黎世州苏黎世。
日期：2022 年 8 月 25