SCREENING EAGLE LABORATORIO DE CALIBRACIÓN ACREDITADO

CONDICIONES GENERALES DE LOS SERVICIOS DE CALIBRACIÓN

Laboratorio de calibración acreditado

1. Proceq S.A. (CHE- 105.959.666), Schwerzenbach, Suiza (la Empresa) opera un laboratorio de calibración acreditado según la norma internacional ISO/IEC/EN 17025:2017 y la norma suiza SN EN ISO/IEC 17025:2018 con el número de acreditación SCS 0171 (el Laboratorio). La acreditación significa el reconocimiento formal de la competencia técnica y organizativa de la Empresa para realizar servicios de calibración.

Aplicabilidad

1. Los presentes términos y condiciones generales del Laboratorio de Calibración Acreditado, en su versión modificada de vez en cuando (los Términos y Condiciones) rigen y se aplicarán a la prestación de los servicios de calibración prestados exclusivamente en el Laboratorio en Schwerzenbach, Suiza (los Servicios) por la Empresa a un cliente, como destinatario del servicio (el Cliente), y constituyen junto con el Contrato (como se define a continuación) el acuerdo de servicios entre la Empresa y el Cliente sobre la prestación de todos los Servicios.
2. La Empresa tiene derecho a modificar y cambiar estos Términos y Condiciones en cualquier momento a su propia discreción. El Cliente tiene derecho, en cualquier momento, a solicitar a la Empresa una copia de los Términos y Condiciones actualmente aplicables.
3. Cualquier modificación o desviación de estos Términos y Condiciones será válida exclusivamente si se realiza por escrito y está firmada por la Empresa. No se aplicarán las condiciones generales del Cliente o de terceros, independientemente de si la empresa se opone expresamente a ello en un caso concreto o no.
4. En caso de invalidez total o parcial de alguna de las disposiciones de las presentes Condiciones Generales, la validez del resto de las disposiciones o de las partes válidas de las mismas no se verá afectada.
5. Las condiciones particulares de contratación válidamente acordadas por las partes por escrito a efectos de un Servicio específico prevalecerán sobre las presentes Condiciones Generales en caso de contradicción con las mismas.

Ámbito de aplicación

1. El objeto del acuerdo de Servicios celebrado en virtud de las presentes Condiciones Generales y del respectivo Contrato es definir las condiciones según las cuales la Empresa prestará al Cliente los Servicios especificados en el respectivo formulario de pedido (el Contrato).
2. El Contrato se formaliza únicamente tras la aceptación de los Servicios por parte de la Empresa. La Empresa se reserva el derecho a negarse a celebrar el Contrato con el Cliente sin indicar los motivos.
3. Como contraprestación por el pago de la Tarifa acordada, el Cliente tendrá derecho a los Servicios de conformidad con lo dispuesto en las presentes Condiciones Generales y en el Contrato, según proceda. Los presentes Términos y Condiciones formarán parte integrante del Contrato y lo modificarán y respaldarán, si bien dichos términos y condiciones prevalecerán en caso de cualquier incoherencia.

Servicios de calibración

1. El alcance de los Servicios será el especificado en el respectivo Contrato con el Cliente. Todos los Servicios se realizarán de acuerdo con las instrucciones de procedimiento especificadas en el marco de la respectiva acreditación. Por la presente, el Cliente reconoce que en el ámbito de los Servicios sólo se llevarán a cabo trabajos de calibración de magnitudes medidas del rango acreditado.
2. Los Servicios sólo comenzarán una vez que el objeto haya sido entregado en el domicilio de la Empresa y aceptado por ésta. Los plazos de finalización de los Servicios comunicados al Cliente en el Contrato servirán únicamente como referencia temporal. En casos de fuerza mayor y otras circunstancias imprevisibles, extraordinarias y fuera de control, el plazo medio de tramitación podrá ampliarse. Esto incluye, sin limitación, la entrega defectuosa o retrasada del objeto de calibración por parte de la Empresa (perturbaciones técnicas) operativas, conflictos laborales, falta de suministro de energía o material, así como intervenciones oficiales. El Cliente tendrá derecho a rescindir el Contrato en caso de que el retraso en la tramitación pueda justificarse sin reclamación alguna a la Empresa. En este caso, se aplicará la cláusula 3.6.
3. El Cliente declara y garantiza que, antes de enviar el instrumento a la Empresa para la prestación de los Servicios, lo limpiará a fondo y, si fuera necesario, lo descontaminará y/o desinfectará previamente. El Cliente es el único responsable de garantizar que cualquier instrumento enviado al Laboratorio para la prestación de los Servicios esté libre de contaminación, de conformidad con todos los requisitos de transporte y/o seguridad, y que no haya estado en contacto con ninguna sustancia peligrosa o infecciosa.
4. Si un objeto se envía sólo para calibración pero se descubre que necesita reparación, se aplicará un cargo extra dependiendo de la magnitud de la reparación. Se informará al cliente antes de la reparación.
5. Si en el transcurso de los Servicios surgieran dudas sobre la idoneidad del objeto de calibración, la decisión sobre la continuación del trabajo de calibración se tomará conjuntamente entre el Cliente y la Empresa, siempre que la Empresa se reserve todos y cada uno de los derechos a rescindir el Contrato a su entera discreción.
6. En caso de que los Servicios se interrumpan o finalicen antes de su conclusión por cualquier motivo, el trabajo realizado hasta ese momento será abonado por el Cliente. Se presumirá la falta de idoneidad del objeto de calibración, en particular en caso de inestabilidad y/o falta de homogeneidad de la muestra.
7. Una vez finalizados los Servicios y siempre que el equipo haya superado la prueba de calibración, el Cliente recibirá de la Empresa un certificado de análisis. Se registrarán los datos tal y como se encontraron y se proporcionarán al Cliente si lo solicita por escrito antes de iniciar el Servicio.
8. Las fechas de vencimiento de la calibración que aparecerán en el certificado y la etiqueta de calibración serán determinadas por el Cliente y no se considerarán ni implicarán la conformidad continuada con ninguna especificación concreta.
9. La Empresa no realizará cambios en los informes técnicos relacionados con los resultados de calibración, la fecha de calibración o cualquier información que pueda afectar a la autenticidad de los informes.

Confidencialidad

1. Al suscribir un Contrato con el Cliente, la Empresa se compromete a mantener la confidencialidad de la información obtenida o creada durante la realización de las actividades del Laboratorio al prestar los Servicios (la Información confidencial), salvo que la ley exija lo contrario o si el Cliente o cualquier tercero la pone a disposición del público. La Empresa informará al Cliente con antelación y por escrito de la información que pretende hacer de dominio público (en su caso).
2. La información sobre el Cliente obtenida de fuentes distintas del propio Cliente (por ejemplo, denunciantes o reguladores) se considerará confidencial si no es de dominio público. La Empresa mantendrá la confidencialidad de la fuente de dicha información y no la compartirá con el Cliente, a menos que la fuente lo permita previamente.
3. La Información Confidencial se utilizará con fines de comunicación, gestión del Contrato (en la medida necesaria) y para facilitar las actividades del Laboratorio.
4. En caso de que la Empresa esté obligada por ley o autorizada por acuerdos contractuales a divulgar Información Confidencial, se notificará al Cliente la información facilitada, a menos que la ley prohíba lo contrario.

Pago

1. El Cliente abonará todas las cantidades estipuladas en el respectivo Contrato (las Tasas) según lo especificado en el mismo por la prestación de los Servicios en la moneda indicada en el respectivo Contrato. El Cliente se compromete a pagar puntualmente todos los Honorarios y a no retener el pago.
2. Todos los pagos previstos en el presente Contrato se abonarán netos de cualquier retención aplicable exigida en virtud de las normativas y leyes vigentes en el territorio del Cliente. Si y en la medida en que se entregue un equipo para los Servicios que requiera mano de obra adicional (por ejemplo, suciedad) para permitir la prestación de los Servicios, se facturará al Cliente la tarifa horaria de la Empresa aplicable en ese momento por hora, además de los Honorarios.
3. Para cualquier pago no efectuado a su vencimiento, el Cliente se compromete a pagar cargos por demora en el pago por un importe del 5 % anual del importe impagado, sujeto a las limitaciones máximas establecidas por la ley. Esto no afectará al derecho de la Empresa a reclamar otros daños y perjuicios.
4. No se permiten reducciones unilaterales de las Tarifas por parte del Cliente. Asimismo, el Cliente no tendrá derecho a compensar ninguna reclamación efectuada por la Empresa en relación con el Contrato con una reclamación que él mismo pueda tener contra la Empresa, independientemente de que dicha reconvención haya surgido en virtud del Contrato o en relación con el mismo o de otro modo.
5. La Empresa se reserva el derecho a cobrar honorarios adicionales según lo dispuesto en el presente documento por los servicios prestados en virtud del Contrato.

Envíos y devoluciones

1. Salvo que la Empresa indique lo contrario, la entrega del equipo en virtud del presente Contrato se realizará de la siguiente manera:
2. El equipo se entregará al Cliente a través del transportista preferido. Los gastos de envío y transporte correrán a cargo del Cliente. El Cliente determinará si los envíos deben estar asegurados y notificará a la Empresa por escrito esta opción y el importe del seguro para cada envío.
3. Los productos enviados por la Empresa se embalarán cuidadosamente antes de salir de las instalaciones de la Empresa. Cualquier reclamación razonable por discrepancias sólo será atendida si se notifica en el plazo de (30) días desde la recepción del envío.
4. La responsabilidad de la entrega segura de los productos es asumida por el transportista en el momento de la aceptación del envío.

Garantía de los servicios

1. Cualquier pregunta o reclamación con respecto a los Servicios prestados en el presente documento, el certificado o la factura deberá dirigirse directamente al Laboratorio en un plazo de diez (10) días a partir de la entrega de los Servicios (el Periodo de Garantía). Una vez transcurrido el Periodo de Garantía, quedarán excluidas todas y cada una de las reclamaciones del Cliente.
2. En caso de reclamación justificada por parte del Cliente dentro del Periodo de Garantía de la que la Empresa sea responsable, la Empresa, a su entera discreción, renunciará a los Honorarios pagados por los Servicios o repetirá los Servicios sin cargo alguno si dicho artículo es devuelto a las instalaciones de la Empresa, corriendo los gastos a cargo del Cliente.

Reclamaciones

1. Las quejas recibidas de los Clientes con respecto a los Servicios serán inmediatamente registradas por la Empresa, remitidas al supervisor del Laboratorio para determinar si es necesario tomar medidas correctivas para evitar que se repitan, y se realizarán las correcciones necesarias si y en la medida de lo posible.
2. La Empresa conservará los registros de los Servicios y el historial de calibración en copias impresas o en versión de software durante un periodo de entre dos y cinco (2-5) años, dependiendo del tipo de registro.
3. Puede solicitar más información sobre el proceso de reclamaciones de la Empresa para los Servicios en quality@screeningeagle.com.

Limitación de responsabilidad y recursos

1. En la medida en que lo permita la legislación aplicable, la responsabilidad de la Empresa en virtud de las presentes Condiciones Generales se limita a las Tarifas abonadas por el Cliente por los Servicios de acuerdo con el Contrato para el Periodo de Vigencia correspondiente. En ningún caso la Empresa, ni ninguno de sus empleados, directivos, representantes o subcontratistas, tendrá responsabilidad alguna por daños directos, indirectos, especiales, incidentales o consecuentes, incluidos, entre otros, daños por pérdida de beneficios, pérdida de datos, pérdida de uso de equipos o instalaciones, interrupción de la actividad empresarial o imposibilidad de mantener la confidencialidad de los datos que se deriven de cualquier modo de las presentes Condiciones bajo cualquier teoría de responsabilidad, independientemente de que la Empresa haya sido advertida o no de la posibilidad de tales daños. El Cliente acepta que si está cubierto por leyes o reglamentos de protección del consumidor en su país de compra o país de residencia, los beneficios conferidos por estos Términos y Condiciones sustituirán a todos los derechos y recursos transmitidos por dichas leyes y reglamentos de protección del consumidor.
2. La Empresa rechaza, en la medida en que lo permita la legislación aplicable, toda garantía y responsabilidad por daños y perjuicios por parte de la Empresa, sus proveedores y socios autorizados por cualquier daño y recurso ya sea directo, indirecto o consecuente que surja de o en relación con el Contrato.
3. La Compañía no ofrece ninguna garantía con respecto a cualquier transacción, producto o servicio ejecutado a través de ella, y sus socios autorizados o por un tercero. El uso de cualquiera de dichos productos o servicios se hará bajo la propia discreción y riesgo del Cliente.
4. El único recurso de que dispondrá el Cliente en relación con la prestación de cualquiera de los Servicios o el Contrato, o que se derive de los mismos, será la calibración del equipo y/o de la parte pertinente del mismo de conformidad con los términos de las presentes Condiciones o el reembolso de las Tarifas ya abonadas por el Cliente.
5. La Empresa no será responsable del funcionamiento de los dispositivos o Servicios aquí prestados que contengan piezas no suministradas directamente por la Empresa. Queda excluida cualquier responsabilidad por el incumplimiento de las obligaciones del Cliente derivadas de modificaciones posteriores del pedido.

Otras disposiciones

1. El Cliente acepta que la Empresa tiene derecho a ceder cualquier derecho, título e interés sobre el Contrato o derivado del mismo a cualquier entidad del grupo de empresas de la Empresa, a cualquiera de sus filiales o a terceros, y puede subcontratar o ceder el cumplimiento de sus obligaciones a terceros.
2. La Empresa no será responsable de los fallos o retrasos en la ejecución del Contrato que se deban a acontecimientos ajenos al control razonable de la Empresa.
3. El Cliente acepta y comprende que es necesario que la Empresa recopile, procese y utilice sus datos con el fin de prestar los Servicios y cumplir las obligaciones de soporte que se estipulan en el presente Contrato y, por la presente, acepta que la Política de privacidad de datos de la Empresa, en su versión modificada periódicamente, disponible en www.screeningeagle.com, formará parte integrante de las presentes Condiciones.

Lugar de cumplimiento, legislación aplicable y jurisdicción

1. A menos que se especifique lo contrario, el lugar de ejecución de los Servicios en virtud del Contrato será el domicilio social suizo de la Sociedad.
2. El Contrato, incluyendo, a título meramente enunciativo y no limitativo, los presentes Términos y Condiciones y la presente Cláusula 11, se regirá, interpretará y aplicará de conformidad con las leyes internas de Suiza (excluyendo el derecho internacional privado suizo y los tratados internacionales y la Convención de Viena sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías de 11 de abril de 1980), en particular las disposiciones del Código Suizo de Obligaciones (en adelante CO), concretamente los artículos 253 y siguientes del CO. CO.
3. Todos los litigios derivados o relacionados con el Contrato, incluidos, sin limitación, los litigios sobre su celebración, efecto vinculante, modificación y resolución, se someterán exclusivamente a los Tribunales del Cantón de Zúrich, Suiza. La jurisdicción competente será Zúrich, Cantón de Zúrich, Suiza.

Fecha:^{25 de} agosto de 2022