O nosso compromisso com a excelência no serviço
Na Proceq, estamos empenhados em prestar um serviço de excelência. As nossas equipas globais de assistência e reparação recebem formação contínua e abrangente, garantindo que estão sempre a par das mais recentes tecnologias da Proceq e das melhores práticas. Este compromisso significa que obtém um serviço mais preciso, eficiente e fiável, otimizando o desempenho do seu equipamento e prolongando a sua vida útil. Ao optar pelo serviço da Proceq, está a optar por uma experiência de confiança, em todo o mundo.
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| Proceq AG Parte da Screening Eagle Ringstrasse 2 8603 Schwerzenbach – Zurique Suíça |
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Perguntas frequentes
Estão disponíveis peças de substituição e sobressalentes?
Sim. Nos nossos centros de assistência, mantemos um stock de componentes para reparação e substituição. Contacte-nos para solicitar.
Posso obter um orçamento para a reparação antes de enviar o meu equipamento?
Para obter um orçamento preciso, normalmente precisamos de realizar uma avaliação de diagnóstico do seu equipamento. No entanto, pode contactar o centro de assistência mais próximo, que poderá fornecer uma estimativa com base nos sintomas que descrever.
Oferecem garantia nas reparações?
Sim, todas as nossas reparações incluem uma garantia de dois anos para peças e mão-de-obra. Contacte-nos para obter todos os detalhes.
Quais são as instruções de envio para enviar o meu GPR para reparação?
Serão fornecidas instruções detalhadas de envio, incluindo a documentação necessária e as orientações de embalagem, pelo seu centro de assistência designado, mediante pedido ou quando iniciar um pedido de assistência.
Quanto tempo demora normalmente uma reparação?
Os prazos de reparação podem variar; no entanto, os nossos centros de assistência globais agilizam o processo, reduzindo ao mínimo os tempos de espera pelas peças. Assim que o seu equipamento for recebido, os nossos técnicos indicarão um prazo estimado para a conclusão do serviço. Esforçamo-nos por prestar um serviço rápido e eficiente, de forma a minimizar o seu tempo de inatividade.
